Veelgestelde vragen

“The important thing is not to stop questioning.”

A. einstein

FAQ over bestellen, betalen en verzenden

FAQ over techniek

Overige FAQ

FAQ OVER BESTELLEN, BETALEN EN VERZENDEN

Kan ik de vijver bezichtigen?

Wees welkom in ons ruime magazijn! We zijn echter niet verantwoordelijk voor gebeurlijke liefde op het eerste gezicht met ons gamma polyestermaterialen. 🙂
Tip: maak een afspraak.

Maandag – vrijdag: 08u30 – 12u00 & 13u00 – 17u00. // Zaterdag – zondag: op afspraak.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Betalen kan cash, via Bancontact/kredietkaart of overschrijving.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

We houden je op de hoogte van je bestelling en de levering.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Is de gewenste vijver/watertafel/plantenbak/etc. op voorraad? Dan geniet u binnen de 7 dagen al van uw aankoop.
Is het gewenste artikel niet voorradig? Geef ons een seintje via telefoon, chat of e-mail.

Hoe gebeurt de levering?

Door ons, door onze vaste transportpartner of door een pakketdienst.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja hoor. Welkom in Ruddervoorde!

FAQ OVER TECHNIEK

Uit welk materiaal bestaan de producten?

Onze vijvers, watertafels, plantenfilters, etc. worden uit polyester vervaardigd. Polyester heeft een zeer lange levensduur, is eenvoudig schoon te maken en is stootvast.

Wat zijn de afmetingen van een vijver?

Whatever floats your boat! Rond, vierkant, klein, groot, … voor elk wat wils. De afmetingen per artikel vind je in de webshop.

Installeren jullie deze vijvers?

We verwijzen je graag door naar een deskundige installateur in de buurt of beantwoorden graag vragen als je zelf aan de slag gaat.

Weegt dit veel?

Het gewicht van de vijver, plantenfilter, watertafel, … vind je terug in de webshop.

Hoe breed zijn de randen?

Dit is afhankelijk per model. De afmetingen worden steeds vermeld in de webshop.

Moeten de inbouwvijvers volledig ingegraven worden?

Indien er een stukje bovengronds blijft, adviseren we je graag over versterkingen.

Wat is een oplegkader?

Dit kader (van 5 cm) maakt je inbouwvijver decoratief. Er zijn verschillende afwerkingen mogelijk!

Wat is een oplegrand?

Verstop de standaard polyester bovenrand van je vijver en kies voor een kleur of afwerking naar keuze.

Wat zijn de voordelen van een watertafel?

Onze watertafels zijn kindvriendelijk (want: dun laagje water) én zeer onderhoudsvriendelijk + duurzaam (want LED-lichtjes).

Wat zijn die stickertjes in de bakken?

Het stickertje kleeft in het midden van de vijverbak – dit is het punt waar de vijver uit de mal werd gehaald.

Wat is levensduur van een bak?

Vijvers die correct geïnstalleerd worden, daar geniet je levenslang van!

Hoe stevig is een vijverbak?

De polyesterwanden zijn minstens 0,4 cm dik.

Waarom een prefab vijver aankopen?

Een voorgevormde vijver aanleggen is eenvoudig en bezorgt u snel en langdurig vijverplezier. Win-win!

EN DAN NOG DIT…

Hoort ananas thuis op een pizza?

De meningen verschillen ten huize ExclusiveGarden. Zoals bij onze vijvers geldt hier ook: voor elk wat wils.

Hoe kan ik jullie helpen na mijn aankoop?

The best marketing of all is happy clients!
Deel je ExclusiveGarden tuin met ons én andere liefhebbers op sociale media!